Gravity Fit
Останнє оновлення: 24 жовтня 2025 року
Gravity Fit прагне забезпечити найвищу якість послуг функціонального тренінгу. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому маємо чітку та справедливу політику повернення коштів.
• Справедливість для всіх клієнтів
• Прозорість умов повернення
• Швидке розгляд запитів
• Індивідуальний підхід до кожної ситуації
Повернення можливе:
• Протягом 14 днів з дати початку
• За умови відвідування не більше 3 занять
• При наданні медичної довідки про протипоказання
Повернення можливе:
• Протягом 7 днів з дати початку
• За умови відвідування не більше 2 занять
• При неможливості продовження через об'єктивні причини
Умови повернення для індивідуальних програм Gravity Fit обговорюються окремо під час укладання договору та залежать від специфіки програми.
Для отримання повернення коштів за послуги Gravity Fit необхідно дотримуватися встановленої процедури.
Надішліть запит через контактну форму на сайті або особисто
Надайте документи, що підтверджують право на повернення
Gravity Fit розглядає заявку протягом 5 робочих днів
Кошти повертаються протягом 14 днів після схвалення
Gravity Fit не здійснює повернення коштів у наступних випадках:
• Відвідування більш ніж 50% занять
• Закінчення програми тренувань
• Порушення умов договору
• Неявка без попередження більше 2 тижнів
• Зміна особистих планів
• Недостатня мотивація
• Невідповідність очікуванням
• Складність програми (без медичних протипоказань)
Gravity Fit з розумінням ставиться до ситуацій, коли з медичних причин неможливо продовжувати програму тренувань.
Необхідні документи:
Довідка від лікаря про неможливість займатися фізичними навантаженнями
Термін подачі:
Протягом 30 днів з дати видачі медичної довідки
Сума повернення:
Пропорційна кількості невикористаних занять
Gravity Fit пропонує гнучкі варіанти для клієнтів, які тимчасово не можуть відвідувати тренування.
• Максимальний термін: 2 місяці
• Мінімальний період: 2 тижні
• Можливість 1 раз протягом дії абонементу
• Безкоштовно при медичних причинах
• Розрахунок за невикористані заняття
• Утримання адміністративних витрат (10%)
• Можливе при форс-мажорних обставинах
• Розгляд кожного випадку індивідуально
Якщо поточна програма Gravity Fit не підходить, ми пропонуємо можливість переведення на іншу програму замість повернення коштів.
• Можливе протягом перших 2 тижнів
• За умови наявності місць в іншій групі
• Доплата різниці у вартості (якщо є)
• Повернення різниці при переході на дешевшу програму
• Безкоштовна зміна при рекомендації тренера
Gravity Fit прагне вирішувати всі спірні питання мирним шляхом через переговори та взаємні компроміси.
1. Пряме звернення до адміністрації Gravity Fit
2. Розгляд у присутності керівника напрямку
3. Колегіальний розгляд спірної ситуації
4. Звернення до медіації (за згодою сторін)
5. Судовий розгляд (як крайня міра)
У випадку форс-мажорних обставин Gravity Fit гарантує справедливе вирішення питань щодо повернення коштів.
• Стихійні лиха
• Війна, військові дії
• Епідемії та карантин
• Рішення державних органів
• Технічні аварії комунального характеру
• Інші неконтрольовані обставини
Для подачі заявки на повернення коштів або отримання консультації щодо умов повернення зверніться до Gravity Fit через контактну форму на головній сторінці сайту.
• Повне ім'я та контактні дані
• Назву програми та дату початку
• Причину звернення
• Документи, що підтверджують право на повернення
Gravity Fit зобов'язується відповісти на ваше звернення протягом 3 робочих днів.